Como proteger o que você já construiu
A maioria das pessoas foca 90% da energia em conquistar algo e 10% em manter. Isso é errado. O problema não é alcançar; é segurar quando tudo parece estável. Depois de ver colegas perderem negócios, cargos e até relacionamentos por falta de protocolo de retenção, mudei minha abordagem. A regra básica é simples: segure tudo que for conquistado antes que novas conquistas competam pela sua atenção.
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Por que a retenção falha na prática
Você consegue uma promoção, fecha um cliente importante, ou termina um projeto grande. Ai vem a festa, a newsletter, o post no LinkedIn. Duas semanas depois, o cliente pede uma alteração no contrato que ninguém previu. A promoção agora exige reuniões semanais que você não estava preparado para agendar. O projeto que você entregou tem um bug crítico que apareceu só na produção. O problema é que a conquista gera uma falsa sensação de conclusão. Na verdade, ela inicia uma nova fase de manutenção ativa. Eu aprendi isso na pior hora possível: em 2019, fecha
